Política de confidencialidad
Última actualización: 07/03/21
DEFINICIONES
Los términos en mayúscula se refieren a las siguientes definiciones:
La “Compañía” o “nosotros” se refiere a REVITAE.
El “Sitio” designa el(los) sitio(s) de Internet accesibles desde el enlace https://revitae.co/ y sus posibles subsitios que permiten el acceso a un espacio de consulta de contenidos, un espacio reservado a los clientes, etc. los cuales son proporcionados por la Compañía.
“Usted” se refiere a las personas interesadas en el Tratamiento realizado en el Sitio (usuarios, clientes potenciales, etc.).
“Política” significa esta política de privacidad.
“Datos” corresponde a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (el “interesado”) directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea, etc.) o a un o más elementos propios de su identidad.
“Tratamiento” corresponde a cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, conservación, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión, etc.).
Un "Responsable del tratamiento" es aquel que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento y un "procesador" es aquel que procesa los datos en nombre del Responsable del tratamiento. En el Sitio, salvo que se indique lo contrario, somos responsables del procesamiento de datos.
Un “Destinatario” es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que recibe comunicaciones de datos personales, sea o no un tercero.
“Reglamento” significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos ( ''GDPR'' ); Ley N° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades; las normas aplicables a la prospección comercial7 previstas por el Código Postal y de Telecomunicaciones y, de manera más general, las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.
SITIO DE MUESTRA Y PROSPECCIÓN COMERCIAL
El Sitio presenta las actividades de nuestra Empresa y diversas formas (contacto, suscripción al boletín, etc.). Al completar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, usted nos proporciona las siguientes categorías de información:
- Datos de identidad: civismo/género; apellido ; nombre de pila ; y opcionalmente, podremos solicitarle su fecha de nacimiento para ofrecerle ofertas de cumpleaños;
- Datos de contacto y correspondencia: dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, ciudad); número de teléfono; En caso de una solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y el contenido de su solicitud.
- Datos de reseñas y contribuciones: seudónimo, fecha de la reseña, contenido de la reseña, producto o servicio en cuestión, si corresponde, foto de perfil adjunta a la reseña; La Compañía puede enriquecer su Sitio recopilando y republicando opiniones y contribuciones hechas en relación con sus ofertas por sus clientes en otros sitios (en particular, redes sociales) cuando estas contribuciones sean de libre acceso para el público;
- Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, prospección, estudio, encuesta, prueba de productos y promoción;
- Datos relativos a la organización y tramitación de concursos, loterías y cualquier operación promocional;
- Datos recabados mediante actuaciones para el ejercicio de los derechos consagrados en el Reglamento.
De acuerdo con nuestro interés legítimo, y cuando corresponda cuando sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales tomadas a petición suya o de un contrato, llevamos a cabo el procesamiento de los Datos antes mencionados para los siguientes fines:
- Presentación de los productos y servicios de la Compañía;
- Gestión, procesamiento y seguimiento de solicitudes e intercambios con la Compañía, a través del Sitio (si corresponde, ofreciéndole un chatbot, una herramienta de reserva de llamadas, etc.);
- Gestión de relaciones con prospectos;
- Gestión de las opiniones de las personas sobre los productos, servicios o contenidos de la Empresa;
- Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones de prospección técnica, elección de personas para realizar acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos;
- Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en el Sitio.
Los datos utilizados con fines de gestión de prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto activo del prospecto o cliente, y antes en caso de retirada de su consentimiento para recibir mensajes.edades de nosotros. Los datos de opiniones y contribuciones se conservan mientras dure el acceso público a la opinión en el Sitio.
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y de contacto también serán tratados con las siguientes finalidades:
- Actualización de sus expedientes de prospección por parte del organismo encargado de gestionar la lista de oposición al sondeo telefónico, en aplicación de lo dispuesto en el Código del Consumidor.
- Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición, y más en general de los derechos descritos en la Política.
VENTA EN LÍNEA
El Sitio le permite realizar compras, lo que nos lleva a realizar Tratamiento de los siguientes Datos:
- Datos de identidad y contacto
- Datos relativos a la relación contractual y comercial: Detalles del contenido del pedido; Intercambios precontractuales relacionados con el pedido (tema, fecha, etc.); Comunicaciones con la Empresa.
- Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, monto, medio de pago, número de pedido, datos de facturación;
Esta información es necesaria para la gestión de nuestro expediente de clientes potenciales, y más precisamente para los siguientes fines de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales aceptados al realizar pedidos en el Sitio y nuestras obligaciones legales:
- Realizar operaciones relativas a la gestión de expedientes relativos a: contratos, incluidas las inscripciones; las órdenes ; entrega del producto o servicio; garantías legales y comerciales; las facturas ; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio postventa), incluso para opiniones sobre las ofertas de la Compañía;
- Prevención y lucha contra el fraude en los medios de pago y, en particular, contra el fraude con tarjetas bancarias;
- Gestión de deudas impagadas y litigios, siempre que no se refieran a delitos y/o no conduzcan a la exclusión de la persona del beneficio de un derecho, de un servicio o de un contrato.
Pago seguro. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta de crédito son proporcionados por nuestros proveedores de servicios de pago (“PSP”), como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de nuestros productos y servicios. Por ello disponemos de un sistema de cifrado SSL para proteger sus datos personales así como los métodos de pago utilizados. En ningún momento estamos directamente en posesión de sus datos bancarios a través de este proceso.
Duración. Los datos personales que procesamos se conservan durante los períodos que se muestran en la siguiente tabla.
Datos en cuestión
Duración de la conversación
Datos tratados con fines de prospección comercial
3 años desde el último comportamiento activo o recopilación de datos del cliente potencial
Datos necesarios para procesar su pedido y gestionar las relaciones contractuales y comerciales
3 años desde la última conducta activa del cliente o en su defecto, desde la finalización de la relación contractual. Para documentos contables (órdenes de compra, albaranes, facturas de clientes): 10 años desde el final del ejercicio financiero
Contratos de encargo por importe inferior a 120,00 euros
5 años desde la celebración del contrato.
Contratos de encargo por importe superior a 120,00 euros
10 años desde la fecha de entrega o prestación del servicio.
Datos bancarios: en caso de pago único
13 meses para tarjetas de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de débito diferido a partir de la fecha del débito (a los efectos de dar respuesta a una posible disputa)
Datos bancarios: en caso de suscripción con renovación tácita
13 meses para tarjetas de pago de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de pago de débito diferido a partir de la fecha de débito del último vencimiento de pago, ocurrido al final de la suscripción (a los efectos de responder a una posible IMPUGNACIÓN)
CREANDO UNA CUENTA -
- Crear una cuenta es opcional para realizar un pedido en el Sitio.
En el Sitio, usted puede crear una cuenta y en este caso, se procesará la siguiente información:
- Datos de identidad y contacto
- Datos de conexión de la cuenta: nombre de usuario, contraseña; que puede registrarse automáticamente en el Sitio solo si usted lo acepta a través de la configuración de su navegador;
- Datos de acceso y uso de la cuenta: dirección IP, tiempo de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, uso de cualquier función de la cuenta.
El tratamiento se realizará con la finalidad de gestionar los procedimientos de autenticación, procedimientos de pérdida de identificadores o contraseñas y ppara las necesidades de ejecución del pedido de acuerdo con los fines previstos para la venta online.
Los datos de identidad y contacto proporcionados al crear la cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Compañía.
La Compañía puede proporcionar herramientas para crear un perfil agregando información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión, etc.).
ENTREGA DE PRODUCTOS DE FERRETERÍA
Para entregarle los productos pedidos en el Sitio, le solicitaremos su dirección postal de entrega, si esta última es diferente de la dirección de facturación. Si la entrega de un bien es a un tercero, usted confirma que tiene autorización para transmitir su identidad y datos de entrega. Estos Datos se transmitirán al transportista responsable de la entrega.
El resto de la información necesaria para la entrega se procesará de acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales y nuestro interés legítimo (método de entrega, tamaño del paquete, información de seguimiento de la entrega, fecha de entrega, recibo, firma del recibo...).
El transportista responsable de la entrega aplica su propia política de confidencialidad a los Datos que se le transmiten como parte del pedido o que debe recoger durante la entrega.
REDES SOCIALES Y SITIOS DE TERCEROS
Intercambios en redes sociales. Podemos comunicarnos con usted o responder sus preguntas a través de las redes sociales, si primero se comunicó con nosotros a través de este canal. Se le informa que el uso de las redes sociales conlleva el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de dichas redes (ver su política de confidencialidad).
Información pública. La información sobre usted que nos ha transmitido podrá posiblemente ser enriquecida con fines comerciales, de prospección, de comunicación, de solicitación o de marketing, utilizando otras fuentes de información como las redes sociales. Esto incluye información que se denomina “pública” o a la que podemos tener acceso como administrador de una página o grupo. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos como empresa comercial.
Interconexión. En el caso de que su área de miembro pueda conectarse a otro servicio (por ejemplo, una red social) para realizar envíos cruzados, entonces el servicio de terceros podrá comunicarnos información que usted ha autorizado a divulgar. Se le informa que los editores de servicios de terceros también pueden recopilar información sobre la consulta y/o el uso del Sitio, de acuerdo con su propia política de procesamiento de datos personales. Más información sobre cómo registrarse en el Sitio desde una cuenta de terceros, para:
Facebook: https://www.facebook.com/help/223184117694507; https://developers.facebook.com/docs/facebook-login/overview
Google: https://support.google.com/accounts/answer/112802?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos anteriores o para más información, puede dirigirse a la Empresa en la dirección: Por correo postal a la dirección de la sede de la Empresa indicada en el encabezado.
De acuerdo con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos sobre sus Datos:
- Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar una copia, y a la información proporcionada en esta política de confidencialidad (art. 15 RGPD). Cuando la base legal para el tratamiento de datos sea nuestro interés legítimo, usted tiene la posibilidad de solicitar información relativa a la ponderación que hemos realizado entre los intereses de nuestros clientes y los de la Empresa con anterioridad a este tratamiento.
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y de actualización de tus datos que disponemos.
- Derecho a la supresión de sus Datos (art. 17 RGPD) cuando los datos ya no sean necesarios para nosotros, haya retirado su consentimiento para su Procesamiento (si se basó en nuestro consentimiento) o se oponga al Procesamiento basándose en él en nuestro interés legítimo o el tratamiento realizado con fines de prospección o con fines de elaboración de perfiles vinculados a la prospección.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c GDPR) para todo procesamiento de datos basado en la base legal de su consentimiento. Además, en términos de prospección comercial, usted tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de correo haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en nuestras comunicaciones o contactándonos para dejar de recibir mensajes de solicitud.
- Derecho a la limitación del Tratamiento, que, salvo motivos imperiosos, sólo podrá realizarse con su consentimiento (art.18 RGPD) cuando:
- Usted cuestiona la exactitud delos datos, durante el tiempo necesario para su verificación,
- Si el procesamiento de datos es ilegal pero usted se opone a la supresión de los datos y opta por limitar el procesamiento,
- Cuando ya no necesitemos los datos pero usted aún los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales.
- Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
- Derecho a la portabilidad de los Datos directamente facilitados por el interesado cuando sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (art. 20 RGPD). Este derecho significa que usted tiene la posibilidad de solicitar la comunicación de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse (art. 21 RGPD) al tratamiento de sus datos cuando dicho Tratamiento tenga como base jurídica nuestro interés legítimo.
- Derecho a definir el destino de sus Datos después de su muerte (art. 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978) y a elegir eventualmente un tercero de confianza a quien la Sociedad debería confiarlos.
También puede obtener más información en el sitio web de la CNIL.
En caso de solicitud de ejercicio, la Sociedad se reserva el derecho de solicitarle que especifique su solicitud y que aporte un documento de identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición). Si nuestra respuesta no le satisface completamente, siempre tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control y protección de datos personales ante la que es responsable (en Francia, la CNIL).
DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO
Compromisos. Los medios para la eliminación efectiva de Datos se implementan tan pronto como se alcanza el período de retención o archivo necesario para lograr los fines determinados o impuestos, en particular después de la eliminación de su cuenta con nuestra Compañía o al final del contrato con nuestra Compañía.
Minimización. En cualquier caso, los Datos objeto de Tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para la ejecución de las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato, o impuestas por la legislación vigente. Más allá de eso, pueden ser anonimizados y conservados con fines estadísticos, particularmente en forma agregada.
Litigio. Asimismo, podremos archivar información que demuestre la ejecución de nuestras obligaciones contractuales hasta el vencimiento de los plazos de prescripción/ejecución aplicables a las acciones judiciales, para la adecuada defensa de nuestros intereses ante los tribunales en caso de litigio ulterior. Se trata, en particular, pero no exclusivamente, de los plazos previstos por el Código de Comercio, el Código Civil y el Código del Consumidor.
DESTINATARIOS
Compromisos. Nos comprometemos a garantizar que cualquier destinatario de datos proporcione garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, de modo que el procesamiento cumpla con los requisitos del RGPD cuando se aplique este reglamento (en particular en términos de subcontratación). Con base en nuestras obligaciones legales, sus Datos pueden ser divulgados de conformidad con una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad judicial o regulatoria competente.
La información que usted nos comunica es para uso interno de personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede ser revelada a terceros, salvo en las condiciones previstas por el Reglamento en caso de acuerdo expreso o si usted ha decidido hacerlo. público.
Subcontratación. Nuestros proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores, transportistas, etc.) pueden, como parte del procesamiento descrito anteriormente, ser destinatarios de datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo su misión.
Transferencia fuera de la UE. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de transferencias de datos a países ubicados fuera de la Unión Europea y, en particular, de acuerdo con los siguientes términos:
- Transferiremos los datos de visitantes, prospectos y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel adecuado de protección;
- Cuando el país de destino no se beneficia de un nivel de protección adecuado, supervisamos los flujos utilizando herramientas de transferencia que cumplen con la normativa (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en particular).
Agregación de datos no personales. Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información relacionada con usuarios del sitio, prospectos, clientes, etc.)que combinamos para que ninguna persona física sea identificable individualmente. Este procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo con fines estadísticos, análisis de la industria y del mercado, presentación de nuestras actividades, fines promocionales y publicitarios y otros fines comerciales.
SEGURIDAD INFORMATICA
Compromisos. Nos comprometemos a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas a través de medios de seguridad físicos y logísticos para limitar los riesgos de acceso, divulgación, alteración, pérdida o incluso destrucción accidental, no autorizada o ilegal de sus datos personales.
Advertencias. Te invitamos a tener cuidado con lo que decides hacer público en internet. En lo que respecta a los datos personales, incluidos los relativos a su vida privada o los datos sensibles hechos públicos por su iniciativa o deducidos a través de sus contribuciones, comentarios y posiciones de cualquier naturaleza en el Sitio, o incluso las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.
Protocolo HTTPS. La dirección URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o aparece una clave en la parte inferior derecha de su navegador que indica la existencia del protocolo de seguridad Https, aplicable al almacenamiento de datos en particular. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, especialmente cuando se le solicita el número de su tarjeta bancaria.
Filtración de datos. En caso de que se produzca un evento que conduzca a la realización de riesgos de modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:
- Examinar las causas del incidente;
- Tomar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y daños que puedan resultar de dicho incidente;
- Notificar la incidencia a la autoridad competente y/o a los interesados lo antes posible cuando ello cumpla con un requisito legal.
En ningún caso los compromisos definidos en el punto anterior podrán asimilarse a ningún reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia de este incidente.
GENERAL
Carácter obligatorio u opcional. En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o cualquier otro tipo de aviso. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo: registro o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Sociedad se reserva el derecho de solicitar información adicional o de excluir por cualquier medio técnico la posibilidad de validar el formulario en cuestión.
Enlaces de hipertexto. El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos al suyo, que pueden ser operados por empresas de terceros. No somos responsables del procesamiento de datos personales realizado por estos sitios de terceros, o sitios que apuntan al Sitio, cuyo usuario está invitado a consultar las políticas de protección de datos personales para obtener más información. La Política es aplicable únicamente a las actividades de la Compañía, la cual no se hace responsable del incumplimiento por parte de un tercero de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.
Campo de aplicación. La Política no es exhaustiva de todo el tratamiento y nos reservamos el derecho de complementarla por cualquier medio.
Lengua. La Política está escrita en francés. En caso de que esté traducido a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
No renuncia. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas del presente no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas del presente que continúen surtiendo sus efectos.
Cambios - Actualizaciones. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Se notificará a los interesados cuando así lo establezca la normativa aplicable. La fecha de actualización está indicada en el encabezado y te invitamos a consultarla periódicamente.
INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES
Presentación: Las cookies y los rastreadores (en adelante "cookies") se refieren a las cookies de conexión y, más en general, a cualquier archivo - depositado durante la consulta de un sitio web o de una aplicación móvil, la instalación o el uso de un software en el equipo terminal del usuario - destinado a leer o escribir información en este equipo. Las cookies nos permiten recopilar datos de consulta del Sitio (dirección IP, proveedor de servicios de Internet, configuración de hardware, configuración de software, tipo e idioma de navegador, etc.).
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Consentimiento al depósito de cookies: Se le informa de la presencia de cookies que no son estrictamente necesarias mediante un banner informativo en el Sitio. Con excepción de los casos de uso no sujetos a consentimiento, las cookies y rastreadores sólo se colocarán en su terminal con su consentimiento expreso. Es posible que se le solicite periódicamente que reitere su consentimiento para garantizar que sigue siendo válido.
Configuración de cookies: siempre puede cambiar sus preferencias a través de la configuración de su navegador (Firefox con protección mejorada contra el seguimiento; Firefox con eliminación de cookies; Chrome; Internet Explorer; Safari; Opera; Microsoft Edge). También puede configurar el navegador de su dispositivo para activar la opción “No rastrear”, que indicará a los sitios, agencias de publicidad o aplicaciones visitadas que no desea que sean “rastreados”. Esta funcionalidad está disponible en particular para los siguientes navegadores: Firefox; Cromo; Explorador de Internet; Safari; Ópera; Borde de Microsoft.
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Tipos de cookies: Además de las cookies cuyo único propósito es permitir o facilitar la comunicación a través de nuestro Sitio o las cookies estrictamente necesarias para la prestación del Sitio o Servicio al que se ha suscrito, utilizamos cookies y rastreadores para los siguientes propósitos:
Publicidad personalizada: La empresa Facebook/Google/Pinterest utiliza rastreadores para mostrar publicidad personalizada basada en su navegación y su perfil. Estos son los siguientes terceros:
- El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad mediante el seguimiento de las acciones realizadas por los usuarios de Internet en el Sitio (https://www.facebook.com/policies/cookies/)
Publicidad no personalizada y medición de audiencia: La Compañía Facebook/Google/Pinterest utiliza rastreadores con el fin de medir la audiencia publicitaria en el Sitio sin perfilarlo, con el fin de optimizar el Sitio en base a estadísticas sobre su asistencia y navegación de los usuarios de Internet.
DEFINICIONES
Los términos en mayúscula se refieren a las siguientes definiciones:
La “Compañía” o “nosotros” se refiere a REVITAE.
El “Sitio” designa el(los) sitio(s) de Internet accesibles desde el enlace https://revitae.co/ y sus posibles subsitios que permiten el acceso a un espacio de consulta de contenidos, un espacio reservado a los clientes, etc. los cuales son proporcionados por la Compañía.
“Usted” se refiere a las personas interesadas en el Tratamiento realizado en el Sitio (usuarios, clientes potenciales, etc.).
“Política” significa esta política de privacidad.
“Datos” corresponde a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (el “interesado”) directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador (nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea, etc.) o a un o más elementos propios de su identidad.
“Tratamiento” corresponde a cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, conservación, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión, etc.).
Un "Responsable del tratamiento" es aquel que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento y un "procesador" es aquel que procesa los datos en nombre del Responsable del tratamiento. En el Sitio, salvo que se indique lo contrario, somos responsables del procesamiento de datos.
Un “Destinatario” es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que recibe comunicaciones de datos personales, sea o no un tercero.
“Reglamento” significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos ( ''GDPR'' ); Ley N° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades; las normas aplicables a la prospección comercial7 previstas por el Código Postal y de Telecomunicaciones y, de manera más general, las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.
SITIO DE MUESTRA Y PROSPECCIÓN COMERCIAL
El Sitio presenta las actividades de nuestra Empresa y diversas formas (contacto, suscripción al boletín, etc.). Al completar los formularios y comunicarse con nosotros a través del Sitio, usted nos proporciona las siguientes categorías de información:
- Datos de identidad: civismo/género; apellido ; nombre de pila ; y opcionalmente, podremos solicitarle su fecha de nacimiento para ofrecerle ofertas de cumpleaños;
- Datos de contacto y correspondencia: dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, ciudad); número de teléfono; En caso de una solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y el contenido de su solicitud.
- Datos de reseñas y contribuciones: seudónimo, fecha de la reseña, contenido de la reseña, producto o servicio en cuestión, si corresponde, foto de perfil adjunta a la reseña; La Compañía puede enriquecer su Sitio recopilando y republicando opiniones y contribuciones hechas en relación con sus ofertas por sus clientes en otros sitios (en particular, redes sociales) cuando estas contribuciones sean de libre acceso para el público;
- Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, prospección, estudio, encuesta, prueba de productos y promoción;
- Datos relativos a la organización y tramitación de concursos, loterías y cualquier operación promocional;
- Datos recabados mediante actuaciones para el ejercicio de los derechos consagrados en el Reglamento.
De acuerdo con nuestro interés legítimo, y cuando corresponda cuando sea necesario para la ejecución de medidas precontractuales tomadas a petición suya o de un contrato, llevamos a cabo el procesamiento de los Datos antes mencionados para los siguientes fines:
- Presentación de los productos y servicios de la Compañía;
- Gestión, procesamiento y seguimiento de solicitudes e intercambios con la Compañía, a través del Sitio (si corresponde, ofreciéndole un chatbot, una herramienta de reserva de llamadas, etc.);
- Gestión de relaciones con prospectos;
- Gestión de las opiniones de las personas sobre los productos, servicios o contenidos de la Empresa;
- Prospección y/o envío de información, gestión de operaciones de prospección técnica, elección de personas para realizar acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos;
- Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional en el Sitio.
Los datos utilizados con fines de gestión de prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto activo del prospecto o cliente, y antes en caso de retirada de su consentimiento para recibir mensajes.edades de nosotros. Los datos de opiniones y contribuciones se conservan mientras dure el acceso público a la opinión en el Sitio.
De acuerdo con nuestras obligaciones legales, los datos de identidad y de contacto también serán tratados con las siguientes finalidades:
- Actualización de sus expedientes de prospección por parte del organismo encargado de gestionar la lista de oposición al sondeo telefónico, en aplicación de lo dispuesto en el Código del Consumidor.
- Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición, y más en general de los derechos descritos en la Política.
VENTA EN LÍNEA
El Sitio le permite realizar compras, lo que nos lleva a realizar Tratamiento de los siguientes Datos:
- Datos de identidad y contacto
- Datos relativos a la relación contractual y comercial: Detalles del contenido del pedido; Intercambios precontractuales relacionados con el pedido (tema, fecha, etc.); Comunicaciones con la Empresa.
- Datos de pago y transaccionales: fecha de la transacción, monto, medio de pago, número de pedido, datos de facturación;
Esta información es necesaria para la gestión de nuestro expediente de clientes potenciales, y más precisamente para los siguientes fines de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales aceptados al realizar pedidos en el Sitio y nuestras obligaciones legales:
- Realizar operaciones relativas a la gestión de expedientes relativos a: contratos, incluidas las inscripciones; las órdenes ; entrega del producto o servicio; garantías legales y comerciales; las facturas ; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio postventa), incluso para opiniones sobre las ofertas de la Compañía;
- Prevención y lucha contra el fraude en los medios de pago y, en particular, contra el fraude con tarjetas bancarias;
- Gestión de deudas impagadas y litigios, siempre que no se refieran a delitos y/o no conduzcan a la exclusión de la persona del beneficio de un derecho, de un servicio o de un contrato.
Pago seguro. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio son seguras. Los pagos con tarjeta de crédito son proporcionados por nuestros proveedores de servicios de pago (“PSP”), como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedido de nuestros productos y servicios. Por ello disponemos de un sistema de cifrado SSL para proteger sus datos personales así como los métodos de pago utilizados. En ningún momento estamos directamente en posesión de sus datos bancarios a través de este proceso.
Duración. Los datos personales que procesamos se conservan durante los períodos que se muestran en la siguiente tabla.
Datos en cuestión
Duración de la conversación
Datos tratados con fines de prospección comercial
3 años desde el último comportamiento activo o recopilación de datos del cliente potencial
Datos necesarios para procesar su pedido y gestionar las relaciones contractuales y comerciales
3 años desde la última conducta activa del cliente o en su defecto, desde la finalización de la relación contractual. Para documentos contables (órdenes de compra, albaranes, facturas de clientes): 10 años desde el final del ejercicio financiero
Contratos de encargo por importe inferior a 120,00 euros
5 años desde la celebración del contrato.
Contratos de encargo por importe superior a 120,00 euros
10 años desde la fecha de entrega o prestación del servicio.
Datos bancarios: en caso de pago único
13 meses para tarjetas de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de débito diferido a partir de la fecha del débito (a los efectos de dar respuesta a una posible disputa)
Datos bancarios: en caso de suscripción con renovación tácita
13 meses para tarjetas de pago de débito inmediato y 15 meses para tarjetas de pago de débito diferido a partir de la fecha de débito del último vencimiento de pago, ocurrido al final de la suscripción (a los efectos de responder a una posible IMPUGNACIÓN)
CREANDO UNA CUENTA -
- Crear una cuenta es opcional para realizar un pedido en el Sitio.
En el Sitio, usted puede crear una cuenta y en este caso, se procesará la siguiente información:
- Datos de identidad y contacto
- Datos de conexión de la cuenta: nombre de usuario, contraseña; que puede registrarse automáticamente en el Sitio solo si usted lo acepta a través de la configuración de su navegador;
- Datos de acceso y uso de la cuenta: dirección IP, tiempo de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, uso de cualquier función de la cuenta.
El tratamiento se realizará con la finalidad de gestionar los procedimientos de autenticación, procedimientos de pérdida de identificadores o contraseñas y ppara las necesidades de ejecución del pedido de acuerdo con los fines previstos para la venta online.
Los datos de identidad y contacto proporcionados al crear la cuenta se utilizarán con su consentimiento para informarle sobre los productos y servicios de la Compañía.
La Compañía puede proporcionar herramientas para crear un perfil agregando información opcional a su cuenta (identidad, redes sociales, edad, foto de perfil, profesión, etc.).
ENTREGA DE PRODUCTOS DE FERRETERÍA
Para entregarle los productos pedidos en el Sitio, le solicitaremos su dirección postal de entrega, si esta última es diferente de la dirección de facturación. Si la entrega de un bien es a un tercero, usted confirma que tiene autorización para transmitir su identidad y datos de entrega. Estos Datos se transmitirán al transportista responsable de la entrega.
El resto de la información necesaria para la entrega se procesará de acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales y nuestro interés legítimo (método de entrega, tamaño del paquete, información de seguimiento de la entrega, fecha de entrega, recibo, firma del recibo...).
El transportista responsable de la entrega aplica su propia política de confidencialidad a los Datos que se le transmiten como parte del pedido o que debe recoger durante la entrega.
REDES SOCIALES Y SITIOS DE TERCEROS
Intercambios en redes sociales. Podemos comunicarnos con usted o responder sus preguntas a través de las redes sociales, si primero se comunicó con nosotros a través de este canal. Se le informa que el uso de las redes sociales conlleva el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de dichas redes (ver su política de confidencialidad).
Información pública. La información sobre usted que nos ha transmitido podrá posiblemente ser enriquecida con fines comerciales, de prospección, de comunicación, de solicitación o de marketing, utilizando otras fuentes de información como las redes sociales. Esto incluye información que se denomina “pública” o a la que podemos tener acceso como administrador de una página o grupo. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos como empresa comercial.
Interconexión. En el caso de que su área de miembro pueda conectarse a otro servicio (por ejemplo, una red social) para realizar envíos cruzados, entonces el servicio de terceros podrá comunicarnos información que usted ha autorizado a divulgar. Se le informa que los editores de servicios de terceros también pueden recopilar información sobre la consulta y/o el uso del Sitio, de acuerdo con su propia política de procesamiento de datos personales. Más información sobre cómo registrarse en el Sitio desde una cuenta de terceros, para:
Facebook: https://www.facebook.com/help/223184117694507; https://developers.facebook.com/docs/facebook-login/overview
Google: https://support.google.com/accounts/answer/112802?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Para cualquier solicitud de ejercicio de los derechos anteriores o para más información, puede dirigirse a la Empresa en la dirección: Por correo postal a la dirección de la sede de la Empresa indicada en el encabezado.
De acuerdo con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos sobre sus Datos:
- Derecho de acceso a sus Datos, incluido el derecho a solicitar una copia, y a la información proporcionada en esta política de confidencialidad (art. 15 RGPD). Cuando la base legal para el tratamiento de datos sea nuestro interés legítimo, usted tiene la posibilidad de solicitar información relativa a la ponderación que hemos realizado entre los intereses de nuestros clientes y los de la Empresa con anterioridad a este tratamiento.
- Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y de actualización de tus datos que disponemos.
- Derecho a la supresión de sus Datos (art. 17 RGPD) cuando los datos ya no sean necesarios para nosotros, haya retirado su consentimiento para su Procesamiento (si se basó en nuestro consentimiento) o se oponga al Procesamiento basándose en él en nuestro interés legítimo o el tratamiento realizado con fines de prospección o con fines de elaboración de perfiles vinculados a la prospección.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 13-2c GDPR) para todo procesamiento de datos basado en la base legal de su consentimiento. Además, en términos de prospección comercial, usted tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento de nuestras listas de correo haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en nuestras comunicaciones o contactándonos para dejar de recibir mensajes de solicitud.
- Derecho a la limitación del Tratamiento, que, salvo motivos imperiosos, sólo podrá realizarse con su consentimiento (art.18 RGPD) cuando:
- Usted cuestiona la exactitud delos datos, durante el tiempo necesario para su verificación,
- Si el procesamiento de datos es ilegal pero usted se opone a la supresión de los datos y opta por limitar el procesamiento,
- Cuando ya no necesitemos los datos pero usted aún los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de sus derechos legales.
- Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
- Derecho a la portabilidad de los Datos directamente facilitados por el interesado cuando sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (art. 20 RGPD). Este derecho significa que usted tiene la posibilidad de solicitar la comunicación de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a oponerse (art. 21 RGPD) al tratamiento de sus datos cuando dicho Tratamiento tenga como base jurídica nuestro interés legítimo.
- Derecho a definir el destino de sus Datos después de su muerte (art. 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978) y a elegir eventualmente un tercero de confianza a quien la Sociedad debería confiarlos.
También puede obtener más información en el sitio web de la CNIL.
En caso de solicitud de ejercicio, la Sociedad se reserva el derecho de solicitarle que especifique su solicitud y que aporte un documento de identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición). Si nuestra respuesta no le satisface completamente, siempre tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control y protección de datos personales ante la que es responsable (en Francia, la CNIL).
DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO
Compromisos. Los medios para la eliminación efectiva de Datos se implementan tan pronto como se alcanza el período de retención o archivo necesario para lograr los fines determinados o impuestos, en particular después de la eliminación de su cuenta con nuestra Compañía o al final del contrato con nuestra Compañía.
Minimización. En cualquier caso, los Datos objeto de Tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para la ejecución de las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato, o impuestas por la legislación vigente. Más allá de eso, pueden ser anonimizados y conservados con fines estadísticos, particularmente en forma agregada.
Litigio. Asimismo, podremos archivar información que demuestre la ejecución de nuestras obligaciones contractuales hasta el vencimiento de los plazos de prescripción/ejecución aplicables a las acciones judiciales, para la adecuada defensa de nuestros intereses ante los tribunales en caso de litigio ulterior. Se trata, en particular, pero no exclusivamente, de los plazos previstos por el Código de Comercio, el Código Civil y el Código del Consumidor.
DESTINATARIOS
Compromisos. Nos comprometemos a garantizar que cualquier destinatario de datos proporcione garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar sus derechos, de modo que el procesamiento cumpla con los requisitos del RGPD cuando se aplique este reglamento (en particular en términos de subcontratación). Con base en nuestras obligaciones legales, sus Datos pueden ser divulgados de conformidad con una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad judicial o regulatoria competente.
La información que usted nos comunica es para uso interno de personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede ser revelada a terceros, salvo en las condiciones previstas por el Reglamento en caso de acuerdo expreso o si usted ha decidido hacerlo. público.
Subcontratación. Nuestros proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores, transportistas, etc.) pueden, como parte del procesamiento descrito anteriormente, ser destinatarios de datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo su misión.
Transferencia fuera de la UE. Nos comprometemos a garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de transferencias de datos a países ubicados fuera de la Unión Europea y, en particular, de acuerdo con los siguientes términos:
- Transferiremos los datos de visitantes, prospectos y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel adecuado de protección;
- Cuando el país de destino no se beneficia de un nivel de protección adecuado, supervisamos los flujos utilizando herramientas de transferencia que cumplen con la normativa (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en particular).
Agregación de datos no personales. Podemos publicar, divulgar y utilizar información agregada (información relacionada con usuarios del sitio, prospectos, clientes, etc.)que combinamos para que ninguna persona física sea identificable individualmente. Este procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con nuestro interés legítimo con fines estadísticos, análisis de la industria y del mercado, presentación de nuestras actividades, fines promocionales y publicitarios y otros fines comerciales.
SEGURIDAD INFORMATICA
Compromisos. Nos comprometemos a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas a través de medios de seguridad físicos y logísticos para limitar los riesgos de acceso, divulgación, alteración, pérdida o incluso destrucción accidental, no autorizada o ilegal de sus datos personales.
Advertencias. Te invitamos a tener cuidado con lo que decides hacer público en internet. En lo que respecta a los datos personales, incluidos los relativos a su vida privada o los datos sensibles hechos públicos por su iniciativa o deducidos a través de sus contribuciones, comentarios y posiciones de cualquier naturaleza en el Sitio, o incluso las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.
Protocolo HTTPS. La dirección URL del Sitio va acompañada de un candado cerrado o aparece una clave en la parte inferior derecha de su navegador que indica la existencia del protocolo de seguridad Https, aplicable al almacenamiento de datos en particular. Esto significa que se encuentra en una zona de navegación segura, especialmente cuando se le solicita el número de su tarjeta bancaria.
Filtración de datos. En caso de que se produzca un evento que conduzca a la realización de riesgos de modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:
- Examinar las causas del incidente;
- Tomar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y daños que puedan resultar de dicho incidente;
- Notificar la incidencia a la autoridad competente y/o a los interesados lo antes posible cuando ello cumpla con un requisito legal.
En ningún caso los compromisos definidos en el punto anterior podrán asimilarse a ningún reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia de este incidente.
GENERAL
Carácter obligatorio u opcional. En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco o cualquier otro tipo de aviso. En caso de solicitud incompleta (por ejemplo: registro o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Sociedad se reserva el derecho de solicitar información adicional o de excluir por cualquier medio técnico la posibilidad de validar el formulario en cuestión.
Enlaces de hipertexto. El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos al suyo, que pueden ser operados por empresas de terceros. No somos responsables del procesamiento de datos personales realizado por estos sitios de terceros, o sitios que apuntan al Sitio, cuyo usuario está invitado a consultar las políticas de protección de datos personales para obtener más información. La Política es aplicable únicamente a las actividades de la Compañía, la cual no se hace responsable del incumplimiento por parte de un tercero de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.
Campo de aplicación. La Política no es exhaustiva de todo el tratamiento y nos reservamos el derecho de complementarla por cualquier medio.
Lengua. La Política está escrita en francés. En caso de que esté traducido a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
No renuncia. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas del presente no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas del presente que continúen surtiendo sus efectos.
Cambios - Actualizaciones. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Se notificará a los interesados cuando así lo establezca la normativa aplicable. La fecha de actualización está indicada en el encabezado y te invitamos a consultarla periódicamente.
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